电大行政管理专业《个人与团队管理》案例分析题 小黄毕业于上海外国语大学日语专业，毕业后被一家中日合资公司招为推销员。他很满意这份工作，因为工资高，还是固定的，不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。 刚上班的头两年，小黄工作兢兢业业，但销售
电大行政管理专业《个人与团队管理》案例分析题
小黄毕业于上海外国语大学日语专业，毕业后被一家中日合资公司招为推销员。他很满意这份工作，因为工资高，还是固定的，不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。
刚上班的头两年，小黄工作兢兢业业，但销售成绩只属一般。可是随着他对业务越来越熟练，与客户们的关系越来越密切，他的销售额也渐渐上升。到了第三年年底他已列入全公司几十名销售员中头几名了。下一年他很有信心估计自己当属推销员中的冠军了。不过他公司的政策是不公布每人的销售额，也不鼓励互相比较，所以他还不能说很有把握说自己一定会坐上第一把交椅。去年，小黄干得特别出色，尽管定额比前年提高了25%，到了九月初他就完成了这个销售额。根据他的观察，同事中间还没有完成定额的。
十月中旬，日方销售经理召他去汇报工作。听完他用日语做的汇报后，那个日本人对他格外客气，祝贺他取得的成绩。在他要走时，那位经理对他说：“咱公司要再有几个像你这样的推销明星就好了。”小黄只微微一笑，没说什么，不过他心中思忖，这不就意味着承认他在销售员队伍中出类拔萃、独占鳌头么。今年，公司又把他的定额提高了25%，尽管一开始不如去年顺利，他仍是一马当先，比预计干得要好。他根据经验估计，十月中旬前他准能完成自己的定额。
可是他觉得自己的心情并不舒畅。最令他烦恼的莫过于公司不告诉大家干得好坏，没个说法。他听说本市另两家也是中外合资的化妆品制造企业都搞销售竞赛和有奖活动。其中一家是总经理亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭；而且人家还有内部发行的公司通讯之类小报，让人人知道每人销售情况，还表扬每季和年度最佳销售员。想到自己公司的这套做法，他特别恼火。其实一开头他并不关心排名第几的问题，如今却重视起来了。
上星期，他主动去找了那位外国经理，谈了他的想法，建议按成绩给奖金制。不料那位日本上司说这是既定政策，拒绝了他的建议，母公司一贯就是如此，是本公司的文化特色。
昨天，令公司领导吃惊的是，小黄辞职而去。
依据以上案例，回答1-5题。
1.案例中，小黄辞职而去的直接原因在于（ ）。
A.他能找到一家待遇更好的公司
B.公司没有采取措施对表现优秀的员工进行合适的激励
C.他在公司里受到歧视
D.其他都不是
2.小黄向日方销售经理汇报工作后，经理对他很客气，祝贺他已取得的成绩，并说：“咱公司要再有几个像你这样的推销明星就好了。”按照需求层次理论，经理的做法满足了小黄的（ ）。
A.安全需求 B.生理需求
C.自尊的需求 D.社会需求
3.除了进行奖励外，提高激励水平的方法还有（ ）。
A.工作扩展 B.工作轮换
C.工作充实 D.其他都是
4.从小黄辞职的事件可以看出，小黄所在公司的领导（ ）。
A.激励水平很低 B.能力很差
C.不明事理 D.不尊重员工
5.如果你是小黄公司的日方经理，你很想激励小黄继续努力工作下去，你可以（ ）。
A.将小黄树立为销售员的榜样 B.给予小黄礼物
C.提升小黄的职务 D.以上都行
考核内容及评判要求
1、本部分内容考核学生对行政管理专业基础知识掌握的情况。
2、该部分共有5个小题，每个小题满分3分，共计24分。
3、理论阐释清楚简洁。
4、要点清晰，分析全面。
5、不得抄袭或雷同，否则按零分处理。
6、如果本部分有50％以上（包含50％）的内容未完成，则本作业评定为不合格。
